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Trocas e Devoluções

O cliente dispõe de 15 dias, a contar da data de recepção da encomenda, para proceder à devolução do produto adquirido em Ourivesaria Neto. Deverá comunicar-nos da sua intenção de devolução do produto através do email geral@ourivesarianeto.com

A devolução deverá ser efectuada via CTT para a morada: Praça da Republica nº27, 4620-653 Lousada, acompanhada da respectiva factura e de todo o conteúdo original (embalagem, instruções e garantia). Só são aceites devoluções de produtos no mesmo estado em que foram enviados. Contudo, não são aceites devoluções de produtos submetidos a gravação.

A Ourivesaria Neto procederá à análise do produto devolvido a fim de informar o cliente do respectivo reembolso, comprometendo-se a reembolsar os montantes pagos pelo consumidor, no prazo máximo de 5 dias úteis (após a recepção da devolução).

Os gastos de envio relativos à devolução do produto são a cargo do cliente.

Para mais informações não hesite em contactar-nos.